【12CATS とは？】

12の猫たち、12の個性。

三毛猫honeyが率いる
日本猫集団「12CATS JAPAN」。

12匹の猫たち、12の個性。
気ままな猫たちの世界を、ポップなアートにして届けます。

Wear the Art.
Wear the Cats.

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【ご購入前に必ずお読みください】

12CATS では、商品を安心してお買い求めいただけるよう、ご注文から商品到着までしっかり対応させていただきます。
ご不明な点がございましたら、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。

以下の内容をご確認・ご了承のうえ、ご注文をお願いいたします。

【ご注文完了後のメールについて】

ご注文完了後や発送時などの重要なご案内は、メールにてお知らせいたします。
ご注文後は、必ずメールをご確認ください。

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。

また、キャリアメールをご利用の場合、当店からのメールが正常に受信できないことがございます。

可能な限り、Gmailなどのキャリアメール以外のメールアドレスをご登録いただきますようお願いいたします。

【お届けについて】
12CATS JAPANの商品は、ご注文をいただいてから国内提携工場にて1点ずつ製作する「受注生産」となっております。

つくりすぎによる余剰在庫を減らし、資源を大切にするものづくりを目指しています。

お届けまで少しお時間をいただきますが、あなたが選んだ猫たちを、あなたのための一着にしてお届けします。

ご注文翌々営業日から7〜10営業日以内を目安に発送をしております。

上記はあくまで目安でとなるため、注文後にお送りするメールで発送予定日をご確認ください。

※営業日を基準としております。
※土日祝日・休業日は製作・発送業務に含まれない場合がございます。

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【ご注文からお届けまでの流れ】

ご注文
　↓
ご入金確認
　↓
商品製作
　↓
7〜10営業日前後
　↓
商品発送
　↓
通常1〜4営業日前後
　↓
お届け

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【受注生産商品について】

ご注文確定後、商品の製作準備に入ります。
受注生産の性質上、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・カラー変更・サイズ変更は原則としてお受けできません。

必ずご注文前に、商品・カラー・サイズ・数量などをご確認ください。

また、製作上の都合や商品の在庫状況などにより、やむを得ずご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。

【配送について】

商品は、ご注文時にご登録いただいた住所へ発送いたします。

発送前に、お届け先の郵便番号・住所・お名前に間違いがないか必ずご確認ください。
ポスト投函の商品は、原則としてご自宅のポストへお届けとなります。

宅配便でご不在の場合は、不在票などをご確認のうえ、お客様ご自身で再配達のお手続きをお願いいたします。

長期不在や住所不備などにより商品が返送された場合、再発送にかかる送料・手数料をご負担いただく場合がございます。

【キャンセル・変更について】

受注生産商品のため、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・変更・交換は原則としてお受けしておりません。

サイズ感は商品によって異なります。

商品ページに記載されているサイズ表をご確認いただき、カラー・サイズを十分にご確認のうえご注文ください。

【返品・交換について】

商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は、商品の状態を確認のうえ、交換または返品・返金にて対応いたします。

商品到着後3日以内にお問い合わせください。

その際、不良・誤配送の状態が確認できる写真を添付していただきますようお願いいたします。

以下の場合は、原則として返品・交換をお受けできません。

・サイズやカラーの選択間違い
・イメージと違うなど、お客様都合による返品・交換
・商品到着から6日以上経過した商品
・一度ご使用になった商品
・洗濯、クリーニング、お直しをされた商品
・お客様のもとで汚れ、キズ、ニオイなどが付着した商品

返品・交換をご希望の場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。

件名：
【返品・交換について】

本文：
・お名前
・注文日時
・注文番号
・商品名
・商品の状態

をご記載ください。

お問い合わせメールアドレス：
【[email protected]】

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【商品についての注意事項】

① サイズについて

商品やボディの仕様・製造時期などにより、表記サイズから若干の個体差が生じる場合がございます。

② 商品画像・カラーについて

掲載している商品画像はイメージです。

お使いのスマートフォン・パソコンなどのモニター環境や、撮影時の光の状態などにより、実際の商品と色味が若干異なって見える場合がございます。

③ プリントについて

受注生産のため、プリント位置・サイズ・発色などに若干の個体差が生じる場合がございます。

製造工程上発生するわずかなズレや色味の違いについては、商品の特性としてあらかじめご了承ください。

④ お洗濯・お取り扱いについて

プリント部分を長く楽しんでいただくため、商品に付属する洗濯表示をご確認のうえお手入れをお願いいたします。

プリント部分への直接のアイロンや、過度な摩擦などはプリントを傷める原因となる場合がございます。

⑤ 個人情報について

お客様からお預かりした個人情報は、ご注文商品の製作・発送・お問い合わせ対応など、ショップ運営に必要な範囲で適切に取り扱います。

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最後までお読みいただき、ありがとうございます。

12の猫たちが、
あなたの日常にちょっとした楽しさを届けられますように。

それでは、
12CATS JAPANでのお買い物をお楽しみください。

Wear the Art. Wear the Cats.

12CATS JAPAN